Política de Trocas e Devoluções

A nossa política de trocas e devoluções respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo transparência e facilidade em todos os processos de pós-venda.

🛍️ Direito de Arrependimento ou Desistência

Conforme estabelecido pelo artigo 49 do CDC, nas compras efetuadas pela internet, o consumidor possui até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução dos valores. O casaco deverá estar sem indícios de uso, com as etiquetas originais fixadas e acompanhado de sua nota fiscal.

🔄 Frete Reverso Gratuito na Primeira Troca

Comprou e o tamanho ficou grande, pequeno ou você deseja mudar a cor? Fique tranquilo! O custo do frete de logística reversa (da sua casa de volta para o nosso parque industrial) é totalmente gratuito na primeira troca de cada pedido. Nossa equipe emitirá um código de postagem oficial sem custos dos Correios para que você efetue o despacho com praticidade e segurança em qualquer agência filiada.

🛡️ Garantia Legal contra Defeitos de Fabricação

Nossas jaquetas passam por rigorosos critérios internos de inspeção de costura e acabamento. Caso seu item apresente alguma inconformidade ou vício de fabricação, nossa loja garante o cumprimento rígido do prazo legal de 90 dias para bens duráveis, efetuando o reparo, troca por item idêntico ou reembolso conforme previsto na legislação nacional.

🛠️ Como solicitar uma Troca ou Devolução?

Para abrir um chamado de atendimento de pós-venda, entre em contato direto pelo nosso WhatsApp de Suporte operacional **(47) 99110-4060** ou via e-mail **contato@websurfshop.com.br**, informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com as orientações técnicas em poucas horas, em dias e horários úteis de trabalho.