Política de entrega, troca e devolução de produtos

1. Entregas:                                        

Trabalhamos com transportadoras e Correios. Entregamos o seu pedido em qualquer lugar do Brasil com a empresa parceira que oferecer melhor relação de prazo de entrega e custo para seu endereço.

Nosso prazo de envio é de até 24hs úteis. Você pode simular o prazo de transporte para seu endereço na página de produto ou no carrinho de compras, basta adicionar seu CEP.

Caso o prazo de entrega informado no ato da compra tenha expirado e seu pedido ainda não tenha sido recebido, pedimos, por gentileza, que contate imediatamente nossa Central de Relacionamento.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

* Embalagem aberta ou avariada.

* Produto avariado.

* Produto em desacordo com o pedido.

2.Formas de Pagamento

O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, PIX ou Boleto). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo sistema Anti Fraude. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo da forma de pagamento e do desempenho do sistema no momento da compra.

3. Trocas e devoluções

A política de troca e devolução aqui na WSS Brasil, é de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato com nossos canais de atendimento:

E-mail contato@websurfshop.com.br

Whatsapp (47)9 9110 4060

Tefefone Fixo (47) 3457 1709.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 7:30 às 17:10hs, sem fechar para almoço. Envie a sua mensagem a qualquer momento, que no próximo dia útil ela será respondida.

Considerações Gerais

* As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas nos contatos acima relacionados.

*Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data de devolução.

Devolução por arrependimento/desistência/defeito

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

As condições acima deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.

Troca de produto

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (Modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento.

Ressarcimento de valores para devolução do produto

Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento. Será feito sempre após recebimento e vistoria do pedido origilal.

- Boleto bancário

A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido.

- Cartão de crédito

Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto á administração do cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso Centro de Distribuição , dependente da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.